Что делать если отказали в ремонте дивана на гарантии


Что делать если отказали в ремонте дивана на гарантии

Отказ от ремонта по гарантии


Для этого он изучает документы, имеющиеся у вас по данному товару: гарантийный талон, технический паспорт, чек, прочее. Также сверяются идентификационные номера на товаре с теми, что записаны в документах. Когда товар принимается на гарантийный ремонт, исполнитель должен выдать вам специальный документ, в который внесены сведения об обнаруженных неполадках, общем виде товара, а также записан срок выполнения гарантийного ремонта. Если все происходит вовремя, вы получаете товар с исправленными недостатками в указанный срок.

Важно! Обязательно потребуйте от исполнителя письменного отчета о выполненных работах. В данный документ вносится информация о дате передачи товара на ремонт, дате выполнения необходимых работ, какие запчасти и материалы были использованы, а также о дате возврат товара его владельцу. Но не всегда ситуация развивается именно по такому сценарию.

В некоторых случаях вы можете получить отказ в приеме товара на гарантийный ремонт.

Отказ может быть обоснован тем, что товар снят с гарантии из-за его неправильного использования.

Могут отказать в ремонте дивана из-за некачественных материалов?

Диван для того, чтобы на нём сидеть, спать.

естественно он частично износится, но ведь не до такой степени, что на него аж смотреть страшно. Я считаю, если диван качественный — ну не порвётся он за несколько лет использования.

Тогда почему же фирма уходит от ответственности, сваливая это на «механические повреждения»?

(ну так-то понятно, почему, им это невыгодно но.) Это законно?

Законно отказать, без посещения мастера, без каких либо существенных оснований?

Ведь если, допустим, у смартфона во время эксплуатации ломается сенсор, его несут в сервисный центр магазина и его безотказно ремонтируют. Это такой же случай, когда во время эксплуатации что-то поломалось. Так в чём же я не права? Почему мне отказали и что я могу сделать? Так-то любое повреждение можно списать на «механические повреждения» и вообще никогда не предоставлять ремонт и любую другую помощь по гарантии.
Чем, собственно, наверно фирма и занимается.

Сломался диван на гарантии, но документов на него нет

На основании ст. 18 Закона:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как вернуть деньги за диван

Подскажите пожалуйста, что делать дальше.

04 Июля 2015, 19:23, вопрос №893828 Андрей, г.

Орел Свернуть Ответы юристов (1)

  1. 4022ответа
  2. Наумова АнастасияЮрист, г. Томск
    • 4022ответа
    • 4070отзывов

    Здравствуйте.Вы совершенно правы — по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право выбрать, какое требование предъявлять: о безвозмездном устранении недостатка, о возмещении вам расходов на устранение недостатка силами третьих лиц, о замене или о возврате денег… Продавец не имеет права навязывать Вам тот или иной вариант. И уже на основании заключения экспертизы продавец

  3. 4070отзывов

Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался менять отказываются, что делать


Муром Здравствуйте, Кристина Александровна.

Кроме того, при наличии у продавца сомнений в причинах возникновения недостатка у товара в течение гарантийного срока, он обязан в любом случае принять товар от потребителя и направить его на экспертизу. Причину недостатка устанавливает не мастер самого продавца, а независимый эксперт.
Вам нужно в составить Претензию, в которой опишите обстоятельства произошедшей ситуации, а также укажите, что в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей, «при обнаружении недостатков в товаре, Вы имеете право на замену товара либо на возврат денежных средств и компенсацию всех причиненных убытков.
Укажите срок исполнения требования не более 10 дней.

В противном случае, Вы обратитесь в суд за защитой своего нарушенного права и будете требовать помимо возврата всех уплаченных денежных средств еще и компенсацию морального вреда (статья 15 закона), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу покупателя. Претензию пошлите заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Если Ваши требования не удовлетворят — обращайтесь в суд.

Данная категория дел от уплаты государственной пошлины освобождена.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.

  1. Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире.

Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.

Возврат дивана в магазин Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону. Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно!

Гарантия на диван

Анжелика Брянск 19.03.2020 в 22:37 Срок гарантии на диван прошел. Прошло уже 2 года. Диван просел. Как правильно подать притензию на возврат денег и можно это сделать?

В избранное Просмотров: 3 Читать (1 ответ) 1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Жилинский Вольдемар Александрович 20.03.2020 в 09:59 Если срок гарантийного обслуживания превышает 2 года — подача Претензий имеет смысл. Если гарантийный срок службы до 2 х лет, основания для возврата средств отсутствуют.

Ксения Красноярск 15.01.2020 в 06:37 В избранное Просмотров: 34 Читать (1 ответ)

Ольга Самара 12.01.2020

Что нам делать, чтобы вернуть деньги за диван?

Санкт-ПетербургОбщаться в чате

  1. 7,1рейтинг

Доброго Вам дня! Данный вопрос регулируется . Статьёй 18 данного Закона определено, что в случае обнаружения в течение гарантийного срока в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертизу в таком случае

Отказывают в ремонте дивана по гарантии и предлагают ремонтировать за мой счет

Воронеж Свернуть Ответы юристов (2) 542 ответа 191 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Евгения, здравствуйте.Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу.С удовольствием помогу ее составить. Рада буду помочь.С уважением, Марина Кондратьева. Можете мне написать в чат (личн.сообщ.). 22 Августа 2020, 09:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

7,5 Рейтинг Правовед.ru 24885 ответов 5196 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.